ISO18295

Après une année de l’obtention de sa certification ISO18295, 1waycom a passé son audit de suivi pour son maintien le 18-09-2020. Cette certification qui réunit les meilleures pratiques internationales permettant au centre de d’améliorer son offre de services et l’expérience-client de ses partenaires.

Cette certification, fixe des exigences pour garantir la qualité de service attendue sur:

La communication client
Le traitement des réclamations
L’implication du personnel

Cette certification corrobore notre engagement qualité et garantit un haut niveau de service, grâce à nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour satisfaire nos clients.

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