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Site 1 : 61, bis av. De l'UMA imm.
ENNESRINE 1er étage
La Soukra 2036

Site 2 : 17 rue Kamel Atatürk
(angle Jean Jaurès)
Tunis 1000

 

  • Tunisie
Tél : +216 71 69 00 88
Fax : +216 70 69 60 64
  • France
Tél : +33 0170617460
  • E-mail
contact@1waycom.com
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Infrastructure
  • Une infrastructure à la pointe de la technologie, 80 positions extensible à 200
  • Un réseau Ethernet 10/100 avec Connexion Gigabitau serveur
  • Liaison WAN Ligne spécialisée avec Back-up
  • Des caméras IP sont mises à votre disposition pour voir le centre d’appel oeuvrer en direct via web
  • Une installation téléphonique performante
  • Utilisation de logiciels spécifiques
network
network

Plateforme informatique

Une Solution informatique ouverte et paramétrable selon les besoins du client :
  • Serveurs DELL POWEREDGE biprocesseur Pentium en rack.
  • Serveur HP à Architecture RISC.
  • Architecture client léger.
  • Avaya Proactive Contact Center
  • Middleware CTI Avaya PDS
  • base de données Oracle 11i entreprise édition.
  • Windows 2003 Server R2
  • 80 postes DELL amenés à évoluer rapidement.
  • Une solution de sauvegarde basée sur un auto loader avec la technologie LTO2
  • Un onduleur 30 KVA On-Line permettant une autonomie de 60 minutes à 70% de charge

Plateforme téléphonique

  • 1waycom est alimentée par le flux téléphonique français via des liaisons internationales.
  • Une Solution 100% VOIP.
  • Un backup des LLI assurés par des accès de type TO
  • PABX Avaya S8500 entièrement dupliqué : Deux media serveurs et deux media Gateway.
  • SVI Serveur vocal interactif avec reconnaissance vocale permettant de gérer les files d'attentes.
  • Multiplexeurs avec des cartes de compression de type RAD
  • Un taux de compression jusqu’à 5,3 kbps
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