Nos Services

01
Force de vente
relation client

Émission d’appel
Relation client

Transformons vos besoins en opportunités . Choisissez l'excellence !

Notre service de télévente est un moyen très efficace de développer votre chiffre d’affaire et amelioré vos relation client en exploitant votre base de données existante en dialoguant directement avec vos clients ciblés et vos prospects qualifiés.

Relation client

Prise de Rendez-Vous

Un appel, un rendez-vous, une nouvelle opportunité. Optez pour 1Waycom !

Notre service de prises de rendez-vous a pour but de fournir à votre équipe commerciale sur le terrain des rendez-vous qualifiés.

Qualification de fiches

Transformons l'information en puissance pour une croissance optimale.

Notre service de qualification de fichier vous permet d’identifier le bon interlocuteur ou vient enrichir une base fournie.

Enquêtes

Chaque réponse compte, chaque insight façonne votre réussite.

L’étude permet de faire le lien entre la qualité perçue par le client et la qualité voulue par le fournisseur, c’est un moment primordial et un baromètre de qualité indispensable.

02
Relation Client
relation client

Réception d’Appel
Relation client

Gestion des Relations Clients

Réclamations résolues, clients satisfaits

Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux risquent de partir à la concurrence. Voilà un constat qui impose à l’entreprise de maîtriser le processus de traitement réclamations clients.

Gestion des Réclamations

Réclamations résolues, clients satisfaits

Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux risquent de partir à la concurrence. Voilà un constat qui impose à l’entreprise de maîtriser le processus de traitement réclamations clients.

Prises de Commande

Des commandes prises avec précision, une satisfaction livrée à chaque instant

1waycom met à votre disposition des profils de téléconseillers sachant accueillir vos clients, comprendre leur demande, répondre à leurs attentes et surtout clôturer le contact par une vente de vos produits ou services.

Services Administratifs

Simplifiez l'administratif, maximisez l'efficacité !

Vous cherchez à développer votre entreprise ou optimiser son efficacité ? La gestion administrative vous prend du temps et grève votre productivité ? La maîtrise des coûts est un critère essentiel pour vous ?

Services Après Ventes

À vos côtés, au-delà de l'achat !

Le SAV doit alors être considéré comme un centre de profits pour l’entreprise, dans la mesure où la qualité du service, et plus généralement de la relation client, est un élément central pour l’entreprise, ayant une influence tant sur son image de marque que sur ses résultats financiers.

Gestion des Réclamations

Réclamations résolues, clients satisfaits

Près de 90 % des clients insatisfaits ne le font pas savoir et 75 % d’entre eux risquent de partir à la concurrence. Voilà un constat qui impose à l’entreprise de maîtriser le processus de traitement réclamations clients.

Prises de Commande

Des commandes prises avec précision, une satisfaction livrée à chaque instant

1waycom met à votre disposition des profils de téléconseillers sachant accueillir vos clients, comprendre leur demande, répondre à leurs attentes et surtout clôturer le contact par une vente de vos produits ou services.

Services Administratifs

Simplifiez l'administratif, maximisez l'efficacité !

Vous cherchez à développer votre entreprise ou optimiser son efficacité ? La gestion administrative vous prend du temps et grève votre productivité ? La maîtrise des coûts est un critère essentiel pour vous ?

Services Après Ventes

À vos côtés, au-delà de l'achat !

Le SAV doit alors être considéré comme un centre de profits pour l’entreprise, dans la mesure où la qualité du service, et plus généralement de la relation client, est un élément central pour l’entreprise, ayant une influence tant sur son image de marque que sur ses résultats financiers.