Vous souhaitez booster votre chiffre d’affaires ?

Vous voulez proposer une relation client de qualité et haut de gamme?

vous désirez concentrer sur votre cœur de métier?

Si c’est le cas Wan Way Communications est votre outsourcer et alliée stratégique:
Créée en 2007 et dotée d’un centre d´appels spécialement conçu pour des missions incluant tous les domaines de télémarketing. Avec une infrastructure de pointe, le centre d´appel permet de répondre aux demandes des clients les plus exigeants.

 

Wan Way Communications a développé son savoir-faire dans l´émission et la réception d´appels et prend des engagements concernant la réduction des coûts, l´optimisation des ressources, l´amélioration des résultats et l´augmentation de lacompétitivité. Le centre d´appels, permet aux entreprises de traiter un plus grand nombre d´appels, tout en améliorant la qualité du service en développant leur activité.

Les collaborateurs du centre d´appels, parfaitement formés et opérationnels, peuvent recevoir des commandes, fournir des informations diverses, répondre à toute demande et assister les clients en difficulté.


Le centre d´appel est basé sur quatre Pylônes:

 

 

⊕Ressources Humaines: Organisation hiérarchisée autour de domaines de compétences. 1 ingénieur informaticien, 1  Responsable Marketing (Niveau IFID Bac+6 spécialité Marketing), Cadres et Opérateurs (niveau Bac+2 et Bac+4), 1 Orthophoniste à temps partiel.

 

⊕Méthodes marketing adaptées pour la profitabilité de l´entreprise

 

⊕Technologie intégrant à la fois téléphonie et informatique ainsi qu´un routage intelligent des appels.

 

⊕Logistique adaptée au besoin des téléacteurs pour une efficacité optimale.