Vous cherchez un centre d'appel externalisé de qualité ?
Vous désirez vous concentrer sur votre cœur de métier ?
Faites confiance à un partenaire stratégique reconnu dans l’outsourcing.
Vous cherchez un centre d'appel externalisé de qualité ?
Vous désirez vous concentrer sur votre cœur de métier ?
1WayCom est votre outsourcer et allié stratégique
A Propos de nous
1WayCOM est votre outsourcer et allié stratégique. certifiée ISO 9001 version 2015 et certifié ISO 18295 (équivalent de l’ancienne norme NF345) : Créée en 2007 et dotée d’un centre d´appels spécialement conçu pour des missions incluant tous les domaines de télémarketing. Avec une infrastructure de pointe, le centre d´appel permet de répondre aux demandes des clients les plus exigeants.
Réception d’Appel
1way COM met à votre disposition des profils de téléconseillers sachant accueillir vos clients, comprendre leur demande, et surtout clôturer le contact par une vente de vos produits ou services.
Business Spread
Optimisez votre stratégie de collecte intelligente avec Business Spread. Notre solution ciblée révolutionne la manière dont vous recueillez et analysez les données, en vous permettant de cibler précisément vos audiences.
Nos Solutions
SOLUTIONS EN Émission
Télévente
Notre service de télévente vous aide à augmenter votre chiffre d’affaires tout en renforçant vos relations avec vos clients existants et en convertissant efficacement vos prospects qualifiés.
Prise de Rendez-Vous
Optimisez votre prospection grâce à notre service de prise de rendez-vous, conçu pour maximiser votre taux de conversion et transformer vos prospects en clients concrets
Qualification de fiches
Nous vous aidons à cibler les bons interlocuteurs en qualifiant vos fichiers ou en enrichissant vos bases de données existantes avec des informations précises et à jour
Enquêtes
Nos enquêtes vous aident à mesurer l’écart entre la qualité perçue par vos clients et celle que vous souhaitez offrir. Un outil essentiel pour évaluer la satisfaction, ajuster vos services et améliorer en continu votre performance.
solution en Réception
Gestion des Relations Clients
1WayCom met en place un processus structuré pour une gestion rapide et efficace des réclamations, afin d’accompagner vos équipes et garantir une réponse adaptée à chaque client.
Gestion des Réclamations
1WayCom déploie un processus structuré permettant à vos équipes de traiter chaque réclamation de manière rapide, efficace et adaptée, pour renforcer la satisfaction et la fidélité client.
Prises de Commande
1WayCom vous propose des téléconseillers qualifiés, capables d’accueillir vos clients, d’identifier leurs besoins, d’y répondre efficacement et de finaliser la prise de commande par une vente réussie de vos produits ou services.
Services Administratifs
1WayCom vous offre une solution flexible et experte, rapidement déployée, avec des assistants professionnels à la carte pour répondre efficacement à vos besoins administratifs.
Ils nous ont fait confiance
